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Voici les éléments liés à notre politique de confidentialité et de protection des données, pour les interactions avec notre site internet, via nos formulaires de contact et via l’utilisation de notre boutique de réservation en ligne.
NOTA :
Voici globalement les données que nous sommes susceptibles de collecter :
Formulaires de contact : nom ou pseudo + adresse e-mail (non-vérifiée par nos soins) + informations insérées / cochées dans les champs obligatoires et dans les champs facultatifs.
Boutique en ligne : coordonnées complètes, historique des commandes, Aucune données bancaires ne sont stockées, les transactions sont réalisées sur le portail de notre banque.
Statistiques générales (pas d’identification personnelle) : statistiques de visite (via cookie) : nombre, date et durée, IP, pages visitées
Si vous avez un compte sur notre site via la boutique de réservation en ligne, ou si vous avez envoyé un message via l’un des formulaires du site, nous avons stocké ces données. Vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant, hors statistiques de visite où nous ne pouvons pas vous identifier personnellement. Cela ne prend également pas en compte les données stockées à des fins administratives, comptables, légales ou pour des raisons de sécurité. En ce qui concerne les informations personnelles de votre compte créé lors d’une utilisation de la boutique en ligne, vous disposez d’un accès direct en modification, en vous connectant à votre compte depuis cette page : https://igloometz.com/mon-compte/
Les données hébergées sur le serveur d’hébergement de notre site sont protégées par différents système automatisés. Pour accéder aux données, les utilisateurs ou les systèmes doivent passer différents barrages informatiques en s’authentifiant. Chaque connexion au système est enregistrée. Chaque utilisateur dispose d’un certain nombre de droits qui varie selon le rôle. Les données de contact des formulaires et de compte client sont alors accessibles via le serveur aux seuls administrateurs. Pour les données enregistrées via formulaire de contact, elles sont transmises à un outil de gestion de messagerie professionnel, lui aussi protégé par différentes mesures de sécurité.
En cas de fuites de données, soit potentielles, soit réelles, il est prévu d’expédier un courrier électronique aux personnes concernées par cette fuite, en les informant de la situation, et en leur rappelant les données susceptibles d’avoir été volées.
Chaque utilisateur et/ou entité disposant d’un compte client sur le site dispose des droits d’opposition, d’accès et de rectification des données le concernant. Ainsi, il peut exiger que soient rectifiées, complétées, clarifiées ou mises à jour les informations le concernant qui sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées (hors contenus constituant des archives légales). Chaque utilisateur peut exercer ce droit à tout moment en envoyant un courrier électronique ou un courrier postal aux adresses de l’éditeur du site mentionnées plus bas. Il peut également, dans une certaine mesure, mettre lui-même une partie de ces données à jour via la page « Mon compte ». L’éditeur dispose d’un délai de 60 jours pour mettre à jour les données souhaitées, après vérification éventuelle de l’identité du demandeur, et donc accord préalable, déclenchant le délai de mise à jour évoqué plus haut.
En tout état de cause, aucune information personnelle de l’utilisateur de ce site ne sera échangée, cédée ou vendue à des tiers. Cette disposition n’encadre néanmoins pas les procédures engagées à titre judiciaire menant à une injonction d’un tribunal de fournir les éléments d’identification spécifique à un utilisateur, et dans la limite des capacités techniques du site. Les données transférées aux partenaires participants (restaurateurs et cafetiers) impliquent que l’utilisateur faisant la démarche de demande d’accès et de modification de ses données (allant jusqu’à la suppression) fasse lui-même la démarche de contacter le ou les partenaires participants afin de mettre en place la procédure adéquate avec chaque entité séparée de l’éditeur du présent site qui ne constitue qu’un intermédiaire.
Un cookie permet l’identification technique de l’utilisateur, mais pas ses informations personnelles. L’utilisateur, ou internaute, reconnaît être informé de cette pratique. S’il navigue sur ce site internet, c’est en connaissance de cause. Ce site peut être amené à laisser un ou plusieurs cookies dans votre navigateur, afin d’y conserver vos informations d’identification (nom ou pseudo, adresse de courriel). D’autres cookies peuvent être amenés à être laissés sur votre ordinateur/tablette/téléphone mobile à des fins statistiques via le logiciel Google Analytics. Ces derniers ne permettent pas une identification de vos données personnelles. Vous avez cependant la possibilité de refuser l’enregistrement de cookies en configurant votre navigateur pour être prévenu préalablement à l’acceptation des cookies.
Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) entré en vigueur en mai 2018, renforce l’information et le consentement des internautes lors de leur consultation d’un site internet. La ePrivacy précise la façon dont les éditeurs de sites internet garantissent qu’ils ont reçu l’autorisation des internautes d’exploiter leurs données. Une donnée personnelle est constituée par toute information relative à une personne physique identifiée ou qui peut être identifiée, directement ou indirectement par référence à un numéro d’identification ou à un ou plusieurs éléments qui lui sont propres, qu’il s’agisse de données courantes (immatriculation, n° de sécurité sociale, localisation, adresse postale, adresse e-mail, date de naissance, numéro de téléphone…) ou de données personnelles sensibles (données génétiques ou biométriques, administratives, médicales, politiques, orientation sexuelle…). A ce titre, l’éditeur de ce site internet a cartographié les données permettant d’identifier de façon directe ou indirecte un internaute.
Voici les données permettant une identification de chaque internaute visitant le site internet et y ayant réalisé une transaction : IP de connexion horodatée, log de connexion au CMS (gestionnaire de contenus du site internet accès au compte sur la boutique), prénom, nom et adresse e-mail du compte client. Pour tout internaute utilisant le formulaire : IP de connexion horodatée, adresse e-mail, pseudo, gravatar (le cas échéant via un service automatique). Pour tout internaute s’abonnant à la newsletter : IP de connexion horodatée, adresse e-mail, pseudo, gravatar (le cas échéant via un service automatique), et informations facultatives de coordonnées personnelles. En cas d’achat réalisé sur la boutique : IP de connexion horodatée, prénom, nom, adresse e-mail, adresse postale et adresse de facturation si différente, informations complémentaires données par l’internaute pour la livraison (n° de téléphone, étage ou toute autre caractéristique d’identification précisée par l’internaute lui-même, y compris dans la note facultative qu’il a éventuellement ajoutée au moment de son achat, à destination de l’éditeur du site ou du restaurant/cafetier auprès duquel il a, en définitive, effectué une réservation). Dans ces deux derniers cas, l’internaute dispose d’un accès direct à ses informations de profil, et peut les mettre à jour de sa propre initiative (ou en contactant l’éditeur) à tout moment, dès lors que le site internet est accessible. Les données collectées sont accessibles aux seuls administrateurs du site internet et aux prestataires intervenant sur les systèmes du CMS. Elles sont protégées via un accès par mot de passe, protégé par des systèmes automatique de détection et d’évitement de piratage.
Comme indiqué dans les présentes conditions d’utilisation, les données personnelles ne sont ni cédées ni transmises à des tierces parties, sauf dans les cas suivants : requête officielle de la justice, transmission aux marchands partenaires de la boutique, service de comptabilité de l’entreprise pour sa propre conformité avec les règles d’enregistrement comptable. Dans tous les cas où l’internaute dispose d’un accès par mail au présent site internet, seule l’opération de suppression d’un compte est du ressort de l’éditeur, sur demande expresse de l’internaute, sous réserve de vérification de sa bonne identité, dans les limites légales.
Pour le cas où les internautes prennent contact avec nous via l’un des multiples formulaires de contact présents sur le site, les données personnelles collectées sont celles des champs obligatoires ou facultatifs enregistrées lors de la soumission du formulaire. La durée de conservation est permanente du fait de l’archivage des données et des sources dans les outils de messagerie du/des destinataires, ainsi que pour des raisons légales de preuves de nos échanges. Les soumissions d’un formulaire de contact sont également conservées de manière permanente pour les questions liées au service client. En aucun cas ces données ne sont utilisées à des fins commerciales, hormis demande de réservation effectuées par ce biais pour la réalisation, par exemple, d’une transaction hors du système en ligne proposé sur le site.
Contenu embarqué depuis d’autres sites : les pages de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des boutiques externes, des plateformes de commerce en ligne, etc…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site. Ces sites web pourraient donc collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, et suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.
Opérations de marketing automatisé et/ou de profilage réalisées à l’aide des données personnelles : aucun profilage n’est réalisé sur la base des données d’identification personnelles et notre site web ne fournit aucun service qui inclus la prise de décision automatisée. Seules les statistiques générales via la lecture des cookies stockés sur les outils de connexion des utilisateurs (ordinateur, tablette, téléphone mobile) est effectué par des services tiers (pixel Facebook, outil de suivi analytique Instagram), qui sont susceptibles de générer de façon automatique l’affichage d’un contenu en fonction de préférences, d’habitudes de connexion et / ou de la navigation sur des pages spécifiques. En aucun cas ces affichages ne sont générés par l’éditeur.
Les données reçues via nos formulaires de contact les statistiques de visites sont conservées sans limite de temps, les enregistrements liés aux ventes en ligne sont conservés pendant une durée minimum de dix ans.
Utilisateurs et utilisatrices qui s’enregistrent sur notre site : dans tous les cas de connexion via un profil (identifiants et mot de passe) nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les utilisateurs et utilisatrices peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur nom d’utilisateur/trice). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.
Editeur : Ce site est édité par : SAS LOGIN Group, siège : 7, avenue de Blida, 57000 Metz – Registre du Commerce : RCS METZ B 853 212 678
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